A BUNITA LOVERS preza pela transparência e respeito com cada cliente.
Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver de forma rápida, justa e sem burocracia.

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✅ 1. Direito de Arrependimento – 7 dias

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, pode pedir a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📌 Regras para devolução:

• o produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original
• é necessário apresentar nota fiscal
• após receber o produto, nossa equipe faz a conferência e libera o reembolso

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✅ 2. Produto com defeito ou avaria

Se o pedido chegou:
✔ quebrado
✔ violado
✔ faltando itens
✔ com embalagem danificada

Nos avise no prazo de até 7 dias corridos após a entrega.

Vamos solicitar fotos/vídeo e realizar a troca sem custo.
Sempre priorizamos a solução mais rápida: troca do produto ou crédito na loja.

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✅ 3. Produto errado

Recebeu diferente do que comprou?
Sem estresse — fazemos a troca imediatamente.
O frete da devolução e do novo envio é por nossa conta.

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✅ 4. Como solicitar troca ou devolução

Basta falar com nosso atendimento:

📩 E-mail: (inserir e-mail da marca)
📱 WhatsApp: (inserir número)

Informe:

• nome completo
• número do pedido
• motivo da solicitação
• fotos, se houver avaria ou produto errado

Nosso time responde em até 48h úteis.

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✅ 5. Formas de Reembolso

Após análise e aprovação, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

💳 Cartão de crédito: estorno direto na fatura
💰 Pix/transferência: devolução via PIX em até 5 dias úteis
🏦 Boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente

Importante: o prazo do cartão pode variar conforme a operadora.

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✅ 6. Produtos sem possibilidade de devolução

Por questões sanitárias, não realizamos troca ou devolução de produtos abertos, usados ou com lacre violado — exceto se houver defeito de fábrica.

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✅ 7. Cancelamento de pedido

Se o pedido ainda não foi enviado, podemos cancelar imediatamente e fazer o reembolso integral.

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✅ 8. Frete

• Se o erro for nosso (produto errado, defeito, avaria ou extravio), todo frete é por nossa conta
• Em casos de desistência ou arrependimento, o custo de postagem pode ser descontado do reembolso

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✅ 9. Prazo

O processo completo de troca ou reembolso costuma ser concluído entre 3 e 10 dias úteis, dependendo do tipo de caso e forma de pagamento.

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✅ Transparente, simples e sem enrolação.
A BUNITA LOVERS acredita que respeito ao cliente vem em primeiro lugar.